Splošni pogoji poslovanja

Osnovni namen

Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne trgovine in nakupom preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.spampek.si, pravice kupcev ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Pogoji poslovanja so veljavni od 1.7.2023 Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.spampek.si.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.spampek.si, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZeKom-1) ter s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Špampek, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med Špampek in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Spletna trgovina Špampek je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo Špampek, Maruša Cvenkel s.p., v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja našo spletno trgovino, torej kupec.

Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje poslovanja s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnika zavezujoče.

Osnovni podatki o ponudnika

Naziv ponudnika: Špampek, Maruša Cvenkel s.p.

Naslov in sedež podjetja: Posavec 46, 4244 Podnart

E-pošta: info@spampek.si

Spletna stran: www.spampek.si

Davčni zavezanec: NE

Matična številka: 9377573000

TRR: LT18 3250 0089 4026 4414 (Revolut Bank UAB)

Opredelitev pojmov

Špampek je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Špampek, Maruša Cvenkel s.p., Posavec 46, 4244 Podnart.

Kupec je vsaka pravna ali fizična oseba, ki je v spletni trgovini Špampek opravila nakup.

Kupec ob zaključku vsakokratnega nakupa potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na tej strani in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh.

Delovni čas podjetja Špampek, Maruša Cvenkel s.p. je vsak delavnik med 8 in 15 uro.

Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki pregleduje in/ali nakupuje vsebine v spletni trgovini podjetja Špampek, Maruša Cvenkel s.p.

Prodajna ponudba je ponudba, ki jo predstavljajo izdelki, predstavljeni na spletnem naslovu spletne trgovine.

Jezik poslovanja je slovenski. Prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena v slovenskem jeziku.

Sedež prodajalca Špampek, Maruša Cvenkel s.p. je na naslovu Posavec 46, 4244 Podnart.

Dostavljavec je delavec dostavne službe, ki kupcu, kateremu je bilo blago poslano, po pošti izroči pošiljko.

Ponudba artiklov in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba v spletni trgovini Špampek ažurira in spreminja pogosto in hitro. Vse cene v spletni trgovini Špampek so objavljene v evrih (EUR) in veljajo do preklica. Predstavljena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru 100% plačila po predračunu, z nakazilom na TRR. Spletna trgovina Špampek si pridružuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi in ga ni več možno izdelati, kljub temu, da je objavljen v spletni trgovini Špampek.

Podjetje Špampek, Maruša Cvenkel s.p. ni zavezanec za davek na dodano vrednost. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti, veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenim načinom plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo.

Podjetje Špampek, Maruša Cvenkel s.p. ne odgovarja za morebitne slovnične, tipkarske ali druge napake v povezavi s ceno artiklov. Slike artiklov so delno simbolične. Ker se izdelke ročno šiva, se lahko zgodi, da minimalno odstopa od izdelka na sliki. Za morebitne nejasnosti ali vprašanja nam pišite na info@spampek.si. V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena. V kolikor pa sami opazite kakršnokoli napako Vas prosimo, da nas o tem obvestite. Z največjim veseljem bomo napako odpravili.

Dobavni roki

Večinoma šivamo izdelke po naročilu. Oznaka na zalogi pomeni, da je izdelek na zalogi in dobavljiv takoj. Za izdelke po naročilu, predvsem personalizirane dekice, je dobavni rok 7 do 10 dni od prejema plačila. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši, vas bomo o tem obvestili.

Predlagamo, da nas pri naročilu izdelkov, ki niso na zalogi kontaktirate na info@spampek.si. Z veseljem vam bomo povedali, koliko časa je potrebno čakati za želeni izdelek.

V primeru, da posamezen izdelek ne bo več na zalogi, bomo to jasno označili ob sliki izdelka. Izdelka v tem primeru ne morete dodati v košarico.

Lastnosti izdelkov

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede možnega barvnega odstopanja). Dopuščamo možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij artiklov.

Potek naročila

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Uporabnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini.

Spletna trgovina Špampek si pridržuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi in ga ni več možno izdelati, kljub temu, da je objavljen v spletni trgovini Špampek.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oziroma ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje Špampek, Maruša Cvenkel s.p. prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino.

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki, količine in cene, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi naročila oziroma preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail naslov info@spampek.si, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Dodajanje artikla v nakupovalno košarico

V spletni trgovini www.spampek.si kupec označi vrsto in količino izdelkov, ki jih namerava naročiti. Naroči lahko različne izdelke in količine izdelkov iz prodajne ponudbe, nato klikne na gumb »dodaj v košarico«. Kadarkoli lahko v prodajni košarici spremeni naročene količine izdelkov ali pa posamezne izdelke iz košarice odstrani.

Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice

Na spletni strani www.spampek.si se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti artikel iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec na desni strani artikla.

Ko je košarica posodobljena, lahko nadaljujete z nakupom s klikom na gumb »nadaljuj na blagajno«.

Nakupovalna košarica

Za dokončanje naročila mora uporabnik izpolniti potrebna polja:

1. Dodajanje e-naslova

Za nadaljevanje naročila, mora uporabnik vpisati svoj e-naslov pod naslovom "Plačilo" ter se strinjati s Splošni pogoji poslovanja, Politika vračanja, Pošiljanje & informacije o plačilu, Politika zasebnosti. Nato pritisne na gumb z oznako "Blagajna".

2. Pregled naročila

Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico so tekom celotnega procesa dokončevanje naročila prikazani na levi strani.

3. Naslov za dostavo

Izpolniti je potrebno zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, telefon, naslov, poštno številko, kraj in država), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.

4. Izberete način dostave

V tem koraku izberete način, na katerega želite, da se vam vaš darilni paket dostavi. Po izboru pritisnite na gumb z oznako "Nadaljujte".

5. Način plačila

Uporabnik mora izbrati način plačila. Izbira lahko med naslednjimi načini plačila: plačilo po UPN (predračun) ali plačilo s kreditno ali debetno kartico.

6. Opombe

V tem delu naročila lahko napišete vaše želje glede naročila v okenčku pod "Opombe". Za nadaljevanje pritisnite na gumb z oznako "Oddajte naročilo".

Če želi uporabnik paket dostaviti na naslov, ki je drugačen od uporabnika, naj v polje "Opombe" vpišejo podatke, ki so potrebni za pošiljanje: ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj in država.

5. Zaključek naročila

S klikom na gum »Oddajte naročilo« je naročilo zaključeno in spremembe niso več mogoče. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše naslednje besedilo: »Hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.« Izpisani so tudi ostali podatki o naročilu: številka naročila, datum naročila, končni znesek s poštnino in izbrani način plačila.

Spodaj pa si lahko kupec ponovno ogleda celotno specifikacijo oddanega naročila.

V nekaj minutah po oddaji naročila prejme kupec na elektronski naslov Potrditev naročila, v katerem je podrobno navedena specifikacija in vrednost izdelkov.

Prodajalec bo vsako naročilo kupca pregledal.

V primeru, da naročenega artikla ni več na zalogi ali v primeru očitno napačne cene izdelka, ki lahko nastane zaradi napake pri elektronskem prenosu podatkov, si prodajalec pridržuje pravico, da naročilo zavrne, kupcu predlaga nakup podobnega, alternativnega izdelka, ki ga ima na zalogi ali kupcu predlaga naročilo po trenutno veljavni prodajni ceni. Kupec lahko novo ponudbo sprejme ali brez kakršnihkoli stroškov zavrne in odstopi od naročila.

Po prejemu potrdila o plačilu bo prodajalec pričel z izdelavo naročenega izdelka, katerega rok dobave je 10 delovnih dni.

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina Špampek si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru vso kupnino vključno s stroški dostave nakažemo na njegov račun.

Obveščanje in e-novice

Uporabnik se s prijavo na e-novice strinja, da ga obveščamo o novostih in akcijah na naši spletni strani. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja novic.

Piškotki in analitika

Z uporabo spletne trgovine Špampek, se strinjate z uporabo piškotov na vašem brskalniku. Shranjujejo se na vašem disku in zagotavljajo boljšo uporabniško izkušnjo na spletni strani (katere izdelke ste dodali v košarico, ali ste že prijavljeni, katere nastavitve ste izbrali, itd.)
Piškoti niso nevarni. Niso računalniški programi in ne morejo vplivati na delovanje vašega računalnika. Med brskanjem spletne strani se v brskalnik nalagajo piškoti, preko katerih nam naš oglaševalski partner omogoča ponovno oglaševanje obiskovalcem link na drugih spletnih straneh. Storitev ne zbira ali shranjuje nobenih osebnih podatkov.

Uporaba, obseg in namen hranjenja in obdelave

Osebne podatke hranimo in obdelujemo za namene kontakta s strankami, obveščanja preko e-pošte, pospeševanja prodaje ter splošnega profiliranja strank s ciljem prilagojene ponudbe izdelkov strankam v e-pošti in na spletni trgovini.

Iznos podatkov

Osebne podatke hranimo na območju Republike Slovenije ter jih ne posredujemo v druge države.

Obdobje hrambe

Osebne podatke posameznika hranimo do preklica soglasja. Po preklicu soglasja posameznika njegove osebne podatke takoj trajno izbrišemo.

Posameznikove pravice na podlagi danih privolitev

Posameznik lahko od upravljavca osebnih podatkov kadarkoli zahteva prekinitev uporabe njegovih osebnih podatkov za prej navedene namene. To zahtevo lahko kadarkoli naslovi na e-mail: inf@spampek.si navede, katere privolitve želi preklicati.

Zraven tega ima tudi naslednje pravice:

– pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, ki so bili zbrani v povezavi z njim, pri čemer lahko upravljavec uporabi vsa razumna sredstva za preverjanje istovetnosti posameznika, čigar so osebni podatki, posebej v primeru spletnih storitev in spletnih identifikatorjev

– pravico do popravka netočnih podatkov, zbranih v povezavi z njim, pri čemer lahko upravljavec uporabi vsa razumna sredstva za preverjanje istovetnosti posameznika, čigar so osebni podatki, posebej v primeru spletnih storitev in spletnih identifikatorjev

– pravico do »pozabe«, torej izbrisa vseh podatkov, če so izpolnjeni pogoji iz 17. člena Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov

– pravico do prenehanja uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno s profiliranjem

– pravico do avtonomnega odločanja o uporabi osebnih podatkov, ki temelji na avtomatizirani obdelavi

– pravico do vložitve pritožbe proti upravljavcu osebnih podatkov pri nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov

Postopek uveljavljanja pravic

Seznanjen/a sem, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovim v pisni obliki na upravljavca na e-mail: inf@spampek.si,

Seznanjen/a sem, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od mene zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da me ne more zanesljivo identificirati.

Seznanjen/a sem, da mora upravljavec na mojo zahtevo, s katero uveljavljam svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve

Seznam piškotkov uporabljenih na www.spampek.si: